Gestern hatte ich über die Einsatzmöglichkeit von Twitter als Marketinginstrument berichtet. Und am selben Tag konnte man im Twitter die wohl schlimmsten Fehler beobachten, die man m.E. im Bereich Marketing über Twitter machen kann.
Twitter dient nicht zuletzt auch der schnellen Informationsbeschaffung. Hierzu hat sich eingebürgert, dass man seinem Tweet zu einem bestimmten Thema ein # Zeichen mit dem anschließenden Themenbegriff anhängt. Die Twitter Suche ermöglicht dann, dass alle Tweets zu diesem gesuchten Thema angezeigt werden können.
Aufgrund der Ereignisse in Winnenden kam es auch bei Twitter zu einer Flut an Informationen, meistens von Menschen, die vor dem Fernseher saßen und die Ereignisse bei Twitter geschrieben haben. Marketingmäßig bedenklich waren dagegen Beiträge von Twitterern, die solche schrecklichen Ereignisse für die eigene Werbebotschaft nutzen wollten.
So konnte man z.B. von einer Gruppe einer großen deutschen Online Community lesen: “Wir trauern um die Opfer von #Winnenden” mit einem entsprechenden Link zur eigenen Community-Gruppe.
Aber auch Unternehmen nutzten die Ereignisse, um sich in den massenweise abgerufenen Informationen zu den Ereignissen in Winnenden einen Vorteil verschaffen zu wollen. So gaben auch teilweise Unternehmen ihre Trauerbekundungen mit einem Link zur eigenen Homepage bekannt.
Ob es nun dazu geführt hat, dass die Leser dieser Information auch auf den Link geklickt haben oder nicht. In jedem Fall wollten die Leser dieses Tweets die angebotenen in diesem Moment nicht erhalten. Zwangsläufig werden sie die Internetseite direkt wieder verlassen haben. Und noch vielmehr: Es bleibt ein schaler Beigeschmack bei derartigen Tweets, die das Unternehmen treffen. Auf Dauer wird derartiges Marketing daher genau das Falsche bewirken, nämlich ein schlechtes Licht auf das Unternehmen werfen. Und das ist schließlich genau nicht, was man mit gutem und zielorientiertem Marketing erreichen möchte.
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